Toda instituição regulada enfrenta uma tensão constante entre cumprir a exigência de verificação de identidade imposta pelo regulador e manter uma experiência de cadastro simples o suficiente para não afastar o cliente legítimo. Processos de verificação excessivamente rigorosos reduzem fraude, mas também aumentam abandono de cadastro. Processos simples demais aceleram conversão, mas abrem espaço para […]